Bir hizmeti iptal edin

Herhangi bir hizmeti müşteri panelindeki sayfasından iptal edebilirsiniz. Bu rehber, veri kaybetmeden iptal etmenize yardımcı olur ve faturalara, alan adlarına ve iadelere ne olduğunu açıklar.

1. adım: İptal formunu açın

1. Hizmetler › Ürünlerim sayfasına gidin ve hizmetin yanındaki Yönet'i seçin.
2. İşlemler › İptal Talebi'ni açın ya da Genel Bakış sekmesindeki Paket Yükseltme/Düşürme kartında İptal Talebi'ni seçin.

Hesap İptali Talebi sayfası "Neden ayrıldığınızı ve hizmetin ne zaman sona ermesini istediğinizi belirtin." notuyla açılır. Hizmet Detaylarına Geri Dön sizi değişiklik yapmadan geri götürür.

2. adım: Formu doldurun

• Şu Ürün/Hizmet için İptal Talebi ürünü ve alan adını gösterir. İptal etmek istediğiniz hizmet olduğunu kontrol edin.
• Lütfen iptal etme nedeninizi kısaca açıklayınız alanı zorunludur. Kısa bir neden gelişmemize yardımcı olur ve bir şeyin takip gerektirip gerektirmediğini ekibimize gösterir.
• İptal Türü — iptalin ne zaman geçerli olacağını seçin:
  • Hizmet Süresi Sonunda (varsayılan olarak seçili): hizmet, ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır. Taşımayı bitirmek için zaman bıraktığından çoğu durumda önerilir.
  • Hemen: hizmet, talep işlenir işlenmez durur.
• Alan adı yenilemesi iptal edilsin mi? sorusu, hizmete bizde kayıtlı bir alan adı bağlı olduğunda görünür. Alan adının ne zaman ve hangi tutarla yenileneceğini gösterir. Alan adının mevcut kayıt süresinin sonunda sona ermesi için Bu alan adını tekrar yenilemek istemediğimi onaylıyorum kutusunu işaretleyin. Alan adını korumak için işaretlemeyin.

Sağdaki İptal etmeden önce kutusu temel noktaları tekrarlar; önce bizimle konuşmak isterseniz bir Yeni Destek Talebi düğmesi de içerir.

3. adım: Talebi gönderin

İptal Talebi'ni seçin. İptal etmeden sayfadan çıkmak için yanındaki İptal'i seçin.

Doğrulama: sayfa "Teşekkür ederiz. İptal talebiniz alınmıştır." mesajıyla onaylar. Hizmet sayfasına döndüğünüzde "Bu ürün/hizmet için oluşturulmuş bir iptal talebi mevcut" bildirimi görünür ve iptal düğmesi İptal Talebi Oluşturuldu gösterir. Üst çubuktaki zil simgesinin altındaki bildirimler de talebi listeler.

Sonrasında ne olur?

• Hizmet seçilen tarihe kadar çalışır, ardından sonlandırılır ve verileri silinir.
• İptal edilen hizmet için yeni yenileme faturası oluşturulmaz. Zaten bir yenileme faturası varsa ve Hizmet Süresi Sonunda'yı seçtiyseniz Ödeme İşlemleri › Faturalarım sayfasına bakın; hâlâ ödenmesi gerekip gerekmediğinden emin değilseniz bir destek talebi açın.
• Hizmete ait eklentiler onunla birlikte sona erer.
• Alan adı sorusunu işaretlemediyseniz alan adları kayıtlı kalır. Bir alan adının daha sonra yenilenmesini durdurmak için alan adı sayfasında Otomatik Yenile'yi kapatın; bkz. alan adınızı yönetin.

İade istemek

Bu, yeni müşteri olarak ilk satın alımınızsa, faturalama dönemi en fazla bir aysa ve ödemeden sonraki 30 gün içinde iptal ediyorsanız, iptali gönderdikten sonra hizmeti ve faturayı belirterek bir destek talebi açın ve iade isteyin. Tekrarlanan satın alımlar, daha uzun faturalama dönemleri, toplu siparişler, alan adları, dedicated sunucular ve SSL sertifikaları kapsam dışıdır. Tüm koşulları ve iadelerin nasıl ödendiğini iade politikası açıklar. Kripto ödemeler kesindir ve iade edilmez.

Sorun giderme

İptal Talebi seçeneği yok. Zaten bekleyen bir talep var (düğme İptal Talebi Oluşturuldu gösterir), hizmet aktif değil ya da kullanıcınızın Yeni Sipariş/Yükseltme/İptal Talebi izni yok. Diğer durumlarda bir destek talebi açın.

"İptal etme sebebi girmelisiniz". Neden alanına birkaç kelime yazın ve yeniden gönderin.

"Bu hesap için daha önce iptal talebi gönderildiğinden yeni bir talep gönderemezsiniz." Talep zaten kayıtlı; başka bir şey yapmanıza gerek yok.

Yanlış hizmeti iptal ettim. Hizmetin adıyla hemen bir destek talebi açın.

Hizmet ödenmemiş bir fatura nedeniyle askıya alındı ve iptal etmek istiyorum. Yine de iptal talebinde bulunabilirsiniz. Açık faturanın da iptal edilip edilmediğini bir destek talebiyle sorun.

Sonraki adımlar

• Verilerinizi başka bir yerde güvende tutun: yedekleme stratejisi.
• İadelerle ilgili sorular: iadeler SSS.
• Alan adınıza ne olacağına karar verin: alan adınızı yönetin.