Fatura SSS: faturalar, ödemeler ve yenilemeler
HyperDC'de sık sorulan fatura soruları: faturalar ne zaman oluşur, nasıl ödenir, hesap bakiyesi, vadesi geçmiş faturalar, fatura döngüleri ve kripto.
- Başlangıç
- 6 dk okuma
- Güncellendi
Denendiği sistemler: HyperDC client area
Bu sayfada
- Faturalar
- Faturalarımı nerede bulurum?
- Yenileme faturası ne zaman oluşturulur?
- Fatura e-postalarını kimler alır?
- Şirket ve vergi bilgilerimle fatura alabilir miyim?
- Ödeme
- Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
- Birden fazla faturayı birlikte ödeyebilir miyim?
- Hesap bakiyesi nasıl çalışır?
- Kripto ile ödeyebilir miyim?
- Kart ödemem başarısız oldu. Ne yapmalıyım?
- Yenilemeler ve değişiklikler
- Bir faturanın vadesi geçerse ne olur?
- Yükseltmeler faturalandırmayı nasıl etkiler?
- Fatura döngümü değiştirebilir miyim?
- Artık ihtiyacım olmayan bir hizmet için ödemeyi nasıl durdururum?
- İadeler
- Hâlâ yardım mı gerekiyor?
En sık duyduğumuz fatura sorularına kısa yanıtlar. Ayrıntılı adımlar faturalar ve ödeme yöntemleri ve ilk faturanızı ödeyin rehberlerindedir. Bağlayıcı belgeler Kullanım Koşulları ve iade politikasıdır.
Faturalar
Faturalarımı nerede bulurum?
Müşteri panelinde Ödeme İşlemleri › Faturalarım altında. Her yeni fatura, doğrudan açan bir bağlantıyla size e-postayla da gönderilir. Ödenmiş faturalar erişilebilir kalır ve her birini PDF olarak indirebilirsiniz.
Yenileme faturası ne zaman oluşturulur?
Hizmetin sonraki son ödeme tarihinden birkaç gün önce otomatik olarak. Fatura ve son ödeme tarihi hizmet sayfasında Faturalandırma Detayları altında da gösterilir.
Fatura e-postalarını kimler alır?
Hesap sahibi ve hesap menüsündeki Sorumlular ve Alt Hesaplar altında Fatura E-postaları'nı açtığınız sorumlular. Bkz. kullanıcılar ve sorumlular.
Şirket ve vergi bilgilerimle fatura alabilir miyim?
Evet. Fatura oluşturulmadan önce bunları Bilgilerim sayfasına girin; her faturada görünürler. Bir fatura yanlış bilgilerle kesildiyse bir destek bildirimi açın.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Her ödenmemiş faturadaki Ödeme Yöntemi listesi, hesabınız ve o fatura için kullanılabilen yöntemleri gösterir. Kartla ödeme, hesap bakiyeniz ve HyperDC Pay ile kripto bunlar arasında olabilir.
Birden fazla faturayı birlikte ödeyebilir miyim?
Evet; ödenmemiş faturaları tek ödemede birleştiren Ödeme İşlemleri › Toplu Ödeme ile.
Hesap bakiyesi nasıl çalışır?
Ödeme İşlemleri › Bakiye Ekleyin, hesap bakiyenize önceden tutar yatırmanızı sağlar; fazla ödemeler de bakiyeye eklenir. Bakiye, yenileme faturaları oluşturulurken normalde otomatik kullanılır; diğer ödenmemiş faturalara fatura sayfasındaki Kredi Uygula ile uygulayabilirsiniz.
Kripto ile ödeyebilir miyim?
Evet; faturanız ve bölgeniz için sunulduğu yerlerde HyperDC Pay ile. Kripto ödemeler kesindir ve iade edilmez. Bkz. HyperDC Pay ve faturayı kripto ile ödeyin.
Kart ödemem başarısız oldu. Ne yapmalıyım?
Kartın geçerli ve çevrim içi ödemelere açık olduğunu kontrol edin, bankanızın uygulaması isterse ödemeyi onaylayın ve tekrar deneyin ya da başka bir yöntem seçin. Bir bankanın ödemeyi neden reddettiğini biz göremeyiz.
Yenilemeler ve değişiklikler
Bir faturanın vadesi geçerse ne olur?
Hatırlatmalar alırsınız. Vadesi geçmiş faturası olan hizmetler otomatik olarak askıya alınabilir ve fatura ödendiğinde yeniden etkinleşir. Yenilenmeyen alan adlarının süresi dolar; bkz. HyperDC'de alan adları.
Yükseltmeler faturalandırmayı nasıl etkiler?
Yalnızca mevcut dönemin kalanı için farkı ödersiniz ve sonraki son ödeme tarihiniz aynı kalır. Bkz. hizmeti yükseltin veya düşürün.
Fatura döngümü değiştirebilir miyim?
Hizmeti ve istediğiniz döngüyü belirterek bir destek bildirimi açın; değişiklikler genellikle bir sonraki yenilemeden itibaren uygulanır.
Artık ihtiyacım olmayan bir hizmet için ödemeyi nasıl durdururum?
Hizmet sayfasından iptal talebinde bulunun. İptal edilen bir hizmet için yeni yenileme faturası oluşturulmaz. Bkz. hizmet iptali.
İadeler
İadeler iade politikasına tabidir. Kapsamdaki hizmetler ödemeden sonraki 30 gün içinde iptal edilip iade istenebilir; kripto ödemeler kesindir. Ayrıntılar: iadeler SSS.
Hâlâ yardım mı gerekiyor?
Fatura numarasıyla ve ödeme sorunlarında ödeme referansıyla bir destek bildirimi açın. Bkz. destek bildirimleri.
Sık sorulan sorular
Yenileme faturasını ne zaman alırım?
Yenileme faturaları hizmetin sonraki son ödeme tarihinden birkaç gün önce otomatik oluşturulur ve size e-postayla gönderilir. Hizmetin kesintisiz çalışması için son ödeme tarihinden önce ödeyin.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Faturanızda gösterilen yöntemleri; bunlar kartla ödeme, hesap bakiyeniz ve HyperDC Pay ile kripto ödemeyi içerebilir. Kullanılabilen yöntemler hesabınıza ve faturaya bağlıdır.
Geç ödersem ne olur?
Hatırlatmalar alırsınız ve vadesi geçmiş faturası olan hizmetler otomatik olarak askıya alınabilir. Fatura ödendiğinde hizmet yeniden etkinleşir. Bir sorun bekliyorsanız son ödeme tarihinden önce bize yazın.
Fatura döngümü değiştirebilir miyim?
Bir destek bildirimi açın ve hangi hizmet için hangi döngüyü istediğinizi yazın. Değişiklikler genellikle bir sonraki yenilemeden itibaren geçerli olur.
Şirket bilgilerimle nasıl fatura alırım?
Fatura oluşturulmadan önce şirket adınızı, adresinizi ve vergi bilgilerinizi hesap menüsündeki Bilgilerim sayfasına girin. Kesilmiş bir faturanın düzeltilmesi gerekiyorsa bir destek bildirimi açın.