Hesap ve güvenlikProfil ve kişiler
Bilgilerim ve Profiliniz: hangi sayfa neyi değiştirir
HyperDC müşteri hesabınızın fatura bilgilerini Bilgilerim sayfasında, kendi adınızı ve giriş e-postanızı Profiliniz sayfasında güncelleyin; farkı öğrenin.
- Başlangıç
- 5 dk okuma
- Güncellendi
Denendiği sistemler: HyperDC client area
Bu sayfada
Müşteri panelinizde kişisel bilgi içeren iki sayfa vardır ve farklı işler yaparlar. Bilgilerim, hizmetleriniz ve faturalarınızla birlikte fatura hesabı olan müşteri hesabına aittir. Profiliniz ise giriş yapan kişiye, yani kullanıcı girişinize aittir. Bu rehber iki sayfayı da gösterir ve doğru olanı değiştirmenize yardımcı olur.
| Bilgilerim | Profiliniz | |
|---|---|---|
| Ait olduğu yer | müşteri hesabı (faturalama) | girişiniz |
| İçerdiği bilgiler | faturalardaki ad, firma, adres ve e-posta; varsayılan ödeme yöntemi, ödeme sorumlusu, dil, e-posta tercihleri | adınız ve soyadınız, giriş yaptığınız e-posta adresi |
| Değişiklik kimi etkiler | bu müşteri hesabında çalışan herkesi ve yeni faturaları | yalnızca sizi; erişebildiğiniz her müşteri hesabında |
Başlamadan önce
- Bilgilerim sayfasını düzenlemek için hesap sahibi veya Ana Hesap Profilini Düzenleme iznine sahip bir kullanıcı olmanız gerekir.
- Giriş yaptığınız e-posta adresini değiştirmek için mevcut şifreniz gerekir.
1. adım: Bilgilerim sayfasını açın
Hesap menüsünü (sağ üstte adınız) açın ve Bilgilerim'i seçin. Sayfada "Hesap bilgilerinizi görüntüleyin ve güncelleyin" yazar. Müşteri panelinin herhangi bir yerinde önce G sonra A tuşuna basarak da açabilir ya da Ctrl K ile arayabilirsiniz.
2. adım: İletişim bilgilerini ve fatura adresini güncelleyin
- İletişim Bilgileri bölümünde Adınız, Soyadınız, Firma Adı, E-Posta Adresi ve Telefon Numarası alanlarını kontrol edin. Buradaki E-Posta Adresi müşteri hesabının adresidir: faturalar gibi hesap e-postaları bu adrese gönderilir.
- Fatura Adresi bölümünde Adres, Adres (Devamı), Şehir, İl/Bölge, Posta Kodu ve Ülke alanlarını kontrol edin. Vergiler ve yeni faturalardaki adres bu bilgilere göre belirlenir.
Gri görünen bir alan burada değiştirilemez. Güncellenmesi gerekiyorsa bir destek talebi açın.
3. adım: Faturalama tercihlerinizi belirleyin
Ödeme Bilgileri kartında şunlar bulunur:
- Ödeme Yöntemi — yeni faturalar için varsayılan yöntem. Varsayılanı kullan (Siparişe göre belirle) her siparişte seçilen yöntemi korur. Liste, hesabınız için kullanılabilen yöntemleri gösterir.
- Varsayılan Ödeme Sorumlusu — Varsayılan Sorumluyu kullan (Detaylar Yukarıda) yukarıdaki bilgileri faturalara yazar. Faturaların başka bir kişiye veya departmana kesilmesi gerekiyorsa sorumlularınızdan birini seçin. Sorumlular Sorumlular ve Alt Hesaplar sayfasından eklenir, bkz. sorumlular ve e-posta tercihleri.
- Dil — bu hesabın dili, örneğin size gönderdiğimiz e-postalar için. Varsayılan, müşteri panelimizin varsayılan dilini kullanır.
- Hesabınızda gösteriliyorsa bir vergi numarası alanı.
4. adım: Hesabın alacağı e-postaları seçin
Sayfa E-Posta Tercihleri bölümünü gösteriyorsa hesabın e-posta adresinin alması gereken e-posta türlerini açın:
- Genel E-postalar — hesapla ilgili tüm e-postalar
- Fatura E-postaları — yeni faturalar, hatırlatıcılar ve gecikmiş bildirimler
- Ürün E-postaları — karşılama e-postaları, askıya alma ve diğer yaşam döngüsü bildirimleri
- Alan Adı E-postaları — kayıt ve transfer onayları ile yenileme bildirimleri
- Destek E-postaları — tüm destek talebi yazışmalarının bir kopyası
Alan adı e-postalarının en az bir alıcısı olmalıdır. Burada kapatmak için önce bir sorumluyu bunları alacak şekilde ayarlayın.
Gösteriliyorsa E-posta listemize katılın yalnızca haber ve kampanyaları kapsar; hesap e-postalarını etkilemez.
Sayfanın altındaki Değişiklikleri Kaydet'i seçin.
Doğrulama: sayfa "Değişiklikler Başarıyla Kaydedildi!" mesajını gösterir.
5. adım: Profiliniz sayfasını düzenleyin
Hesap menüsünü açın ve Profiliniz'i seçin. Sayfa kendini "Adınız ve oturum açtığınız e-posta adresi; erişebildiğiniz tüm hesaplarda geçerlidir." diye tanımlar. Üstteki kart e-posta adresinizin doğrulanıp doğrulanmadığını gösterir (E-Posta Doğrulandı veya E-posta Doğrulanmadı).
- Profil: Adınız ve Soyadınız alanlarını değiştirin ve Değişiklikleri Kaydet'i seçin.
- E-posta Adresini Değiştir: yeni E-Posta Adresi'ni girin, Mevcut Şifre alanına şifrenizi yazın ("Değişikliği onaylamak için mevcut şifrenizi girin.") ve Değişiklikleri Kaydet'i seçin.
Doğrulama: oturumu kapatıp yeni adresle tekrar giriş yapın. Kart E-posta Doğrulanmadı gösteriyorsa yeni adrese gönderdiğimiz doğrulama e-postasını açın.
Sorun giderme
Bilgilerim sayfasını açamıyorum veya kaydedemiyorum. Girişinizin bu müşteri hesabında Ana Hesap Profilini Düzenleme izni yok. Hesap sahibine başvurun.
Faturalarda hâlâ eski adres görünüyor. Yalnızca değişiklikten sonra oluşturulan faturalar yeni adresi kullanır. Mevcut bir faturanın düzeltilmesi gerekiyorsa bir destek talebi açın.
Yeni giriş e-postası kabul edilmiyor. Adres başka bir girişe ait olabilir. Farklı bir adres kullanın ya da o girişle oturum açın.
Yanlış müşteri hesabını düzenledim. Birden fazla hesaba erişiminiz varsa kaydetmeden önce sağ üstteki adı kontrol edin, bkz. müşteri hesapları arasında geçiş yapın.
Sonraki adımlar
Sık sorulan sorular
Profiliniz sayfasında e-posta adresimi değiştirdim. Faturalar neden hâlâ eski adrese gidiyor?
Profiliniz, giriş yaptığınız adresi değiştirir. Faturalar gibi hesap e-postaları, Bilgilerim sayfasındaki E-Posta Adresi'ne ve seçtiğiniz sorumlulara gider. Bilgilerim sayfasını da güncelleyin.
Yeni adres mevcut faturaları da değiştirir mi?
Hayır. Yeni faturalar Bilgilerim sayfasında kayıtlı bilgileri kullanır. Kesilmiş bir faturanın düzeltilmesi gerekiyorsa bir destek talebi açın.
Bir alan neden gri görünüyor?
Bazı alanlar müşteri panelinden değiştirilemez. Bir destek talebi açıp neyin değişmesi gerektiğini yazın; talebi onaylamanızı isteyebiliriz.
Profiliniz sayfasında adımı değiştirmek faturalardaki adı değiştirir mi?
Hayır. Profiliniz girişinize aittir. Faturalardaki ad ve firma, Bilgilerim sayfasından gelir.
Bilgilerim sayfasını kim düzenleyebilir?
Hesap sahibi ve Ana Hesap Profilini Düzenleme iznine sahip kullanıcılar. Her kullanıcı kendi Profiliniz sayfasını düzenleyebilir.