İadeler SSS: neler kapsanır ve nasıl talep edilir?

İadeler için bağlayıcı belge iade politikasıdır; bu sayfa onun yerine geçmez. Talebinizin hızla işlenebilmesi için nereye bakacağınızı ve nasıl soracağınızı özetler.

Hangi hizmetler kapsanır?

İade politikası, standart koşulları kapsamındaki hizmetleri listeler. Bunlar arasında hosting planları, VPS ve VDS planları (Linux, Windows ve macOS) ve oyun sunucuları, her biri politikada belirtilen koşullarla bulunur. Kapsamdaki hizmetler ödemeden sonraki 30 gün içinde iptal edilip iade istenebilir.

Bir hizmet politikada listelenmiyorsa standart iade koşulları ona uygulanmaz. Emin değilseniz sipariş vermeden önce bize sorun.

Neler düşülür?

Politika kesintileri belirtir. Örneğin macOS hizmetlerinin ve oyun sunucularının kurulum maliyetleri iadeden düşülür, hostingte ise ücretsiz denemeden sonraki ilk ödeme iade edilmez.

Kripto ödemeler

Kripto parayla yapılan ödemeler kesindir ve iade edilmez. Döviz kurları sürekli değiştiğinden kripto ödemeler politika kapsamındaki iadelerin dışındadır. HyperDC Pay, ödeme bilgilerini göstermeden önce bunu onaylamanızı ister. Bkz. HyperDC Pay.

İade nasıl talep edilir?

1. Verilerinizi yedekleyin. İptal edilen bir hizmet silinir.
2. Hizmet sayfasından iptal talebinde bulunun: Hizmetler › Ürünlerim altında hizmeti açın, İptal Talebi. Bkz. hizmet iptali.
3. Politikadaki süre içinde hizmeti ve faturayı belirterek iade isteyen bir destek bildirimi açın.

Onaylanan iadelerin nasıl ödendiğini politika açıklar.

Yenilemeler ve alan adları

İade politikası, süresinin yenileme ödemelerine nasıl uygulandığını belirtir. Alan adı kayıtları ve yenilemeleri ödendikleri anda kayıt kuruluşları tarafından işlenir; kayıt veya yenileme yapmadan önce politikaya ve alan adı kayıt sözleşmesine bakın.

İlgili sorular

İstemediğim bir yenileme için ücretlendirildim.

Alan adları için otomatik yenilemeyi kapatın, artık ihtiyacınız olmayan hizmetler için sonraki son ödeme tarihinden önce iptal talebinde bulunun. Ardından yenileme faturası hakkında bir destek bildirimi açın; iade edilip edilemeyeceğine politika karar verir.

Bunun yerine hesap bakiyesi alabilir miyim?

Destek bildiriminizde sorun. İade mi yoksa hesap bakiyesi mi mümkün olduğu politikaya ve ödemeye bağlıdır.

İadelerimi nerede görürüm?

İade edilen faturalar Ödeme İşlemleri › Faturalarım altında Geri Ödendi durumuyla görünür.

Sonraki adımlar

• Bağlayıcı metni okuyun: iade politikası.
• Doğru şekilde iptal edin: hizmet iptali.
• Diğer fatura soruları: fatura SSS.