# Windows sunucularda Uzak Masaüstü bağlantı sorunlarını çözün

> Windows VPS veya dedicated sunucuda Uzak Masaüstü hatalarını çözün: bağlanamama, yanlış kimlik bilgileri, CredSSP ve NLA hataları, oturum sınırı ve siyah ekran.

Zorluk: Başlangıç\
Denendiği sistemler: Windows Server 2022, Windows Server 2025, Windows 11, macOS Tahoe 26

Uzak Masaüstü sorunları birkaç gruba ayrılır: bağlantı sunucuya ulaşmaz, giriş reddedilir ya da oturumun kendisi düzgün çalışmaz. Mesajınızı aşağıda bulun. `203.0.113.10` yerine sunucunuzun adresini yazın.

## Başlamadan önce

- Sunucunun durumunu **Hizmetler › Ürünlerim** altında, bilinen kesintileri **Destek › Sunucu/Ağ Durumu** sayfasında kontrol edin.
- İstemcinizi güncel tutun: Windows'taki Uzak Masaüstü Bağlantısı Windows Update ile gelir; macOS, iOS ve Android'de güncel **Windows App** uygulamasını kullanın.
- Portu bilgisayarınızdan test edin:

```powershell
Test-NetConnection 203.0.113.10 -Port 3389
```

macOS ve Linux'ta `nc -vz 203.0.113.10 3389` kullanın. `TcpTestSucceeded : True` ağ yolunun açık olduğunu gösterir; giriş hatalarına bakın. `False` ise ağı, bir güvenlik duvarını veya sunucunun kendisini işaret eder.

## "Remote Desktop can't connect to the remote computer"

İstemci servise ulaşamadı. Sırayla kontrol edin:

1. **Adres doğru mu?** Hizmet sayfasındaki **Birincil IP** ile karşılaştırın.
2. **Sunucu yeniden mi başlıyor?** Windows güncellemeleri yeniden başlatmadan sonra birkaç dakika sürebilir. Bekleyip tekrar deneyin.
3. **Bir güvenlik duvarı kuralı sizi mi engelliyor?** Uzak Masaüstü'nü belirli IP adresleriyle sınırladıysanız kendi adresiniz değişmiş olabilir. Güncel genel IP'nizi ve kuralı kontrol edin; bkz. [Windows Defender Güvenlik Duvarı kuralları](/guides/windows-firewall).
4. **Ağınız 3389 portunu mu engelliyor?** Mobil erişim noktası gibi başka bir ağ deneyin.

Hiç giremiyorsanız, hizmet sayfanızda görünüyorsa web konsolunu kullanın. Sunucuda yönetici PowerShell penceresinde yerleşik Uzak Masaüstü güvenlik duvarı kurallarını yeniden etkinleştirin:

```powershell
Enable-NetFirewallRule -DisplayGroup "Remote Desktop"
```

Başka bir dilde kurulmuş bir sunucuda grup adı farklı olabilir; kuralları `Get-NetFirewallRule -DisplayGroup "*Remote*"` ile listeleyin.

## "The user name or password is incorrect" veya "Your credentials did not work"

- Kullanıcıyı `Administrator` veya `.\Administrator` olarak yazın (nokta yerel bilgisayar demektir).
- Şifreyi başında veya sonunda boşluk olmadan yapıştırın. Şifreyi değiştirdiyseniz hoş geldiniz e-postasındakinin artık çalışmadığını unutmayın.
- Bir hesap kilitleme politikası ayarlıysa birkaç başarısız deneme hesabı bir süreliğine kilitleyebilir. Bekleyin ya da şifreyi web konsolundan sıfırlayın.

## "An authentication error has occurred… CredSSP encryption oracle remediation"

İstemci ve sunucu, CredSSP protokolünün güvenlik düzeyinde anlaşamıyor; genellikle bir tarafta güncellemeler eksiktir. Kendi bilgisayarınıza tüm güncellemeleri kurun, mümkünse web konsoluyla bağlanıp sunucunun güncellemelerini de kurun. Güvenlik politikasını kalıcı bir çözüm olarak düşürmeyin.

## "The remote computer requires Network Level Authentication"

İstemciniz çok eski ya da NLA için ayarlanmamış. İstemciyi güncelleyin (macOS ve mobilde Windows App, Linux'ta FreeRDP 3 veya güncel bir Remmina). NLA'yı açık tutun: saldırganları tam bir oturum oluşturulmadan önce durdurur.

## "The number of connections to this computer is limited"

İki yönetim oturumunun ikisi de kullanımda; çoğu zaman oturumu kapatılmak yerine bağlantısı kesilmiş oturumlar yüzünden. Yönetici olarak giriş yapın; Windows başka bir kullanıcının bağlantısını kesmeyi önerebilir. Ya da eski oturumları sunucudaki bir PowerShell penceresinden sonlandırın:

```powershell
quser
logoff 2
```

`quser` oturumları kimlikleriyle listeler; `2` yerine sonlandırılacak oturumun kimliğini yazın. O oturumdaki kaydedilmemiş işler kaybolur. Bundan sonra Uzak Masaüstü penceresini kapatmak yerine **Oturumu kapat** ile çıkın.

## Girişten sonra siyah ekran

- Bir dakika bekleyin: güncellemelerden sonraki ilk giriş biraz sürebilir.
- **Ctrl + Alt + End** tuşlarına basıp **Görev Yöneticisi**'ni seçin, ardından **Yeni görev çalıştır** ile `explorer.exe`'yi başlatın.
- Daha düşük bir çözünürlükle veya çoklu monitör ayarları olmadan yeniden bağlanın.

## Ne zaman destek bildirimi açmalı?

Port her ağdan kapalıysa, web konsolu çalışmıyorsa veya sunucu hiç yanıt vermiyorsa **İlişkili Hizmet** altında sunucuyu seçerek bir destek bildirimi açın. Tam hata metnini, `Test-NetConnection 203.0.113.10 -Port 3389` ve `pathping 203.0.113.10` çıktılarını ve sorun başlamadan önce neyin değiştiğini ekleyin.

## Sonraki adımlar

- Uzak Masaüstü erişimini güvenle kısıtlayın: [Windows Defender Güvenlik Duvarı kuralları](/guides/windows-firewall).
- Sunucuyu sıkılaştırın: [Windows sunucuyu güvenli hale getirin](/guides/secure-windows-server).
- Hiçbir şey yanıt vermiyor mu? [Sunucuya erişilemiyor](/guides/server-unreachable).

## Sık sorulan sorular

### Uzak Masaüstü dün çalışıyordu, bugün çalışmıyor. Neden?

Çoğu zaman sunucu Windows güncellemelerinden sonra yeniden başlıyordur, IP adresiniz değişmiş ve bir güvenlik duvarı kuralıyla artık eşleşmiyordur ya da hesap başarısız girişlerden sonra kilitlenmiştir. Birkaç dakika bekleyin, portu test edin, ardından güvenlik duvarını kontrol edin.

### Aynı anda kaç kişi bağlanabilir?

Windows Server, yönetim için aynı anda iki Uzak Masaüstü oturumuna izin verir. Üçüncü bir bağlantı reddedilir veya birinin bağlantısını kesmeyi önerir. Daha fazla kullanıcı için Remote Desktop Session Host rolü gerekir.

### Bir hatayı çözmek için Ağ Düzeyinde Kimlik Doğrulama'yı kapatmalı mıyım?

Hayır. NLA, sunucuyu bir oturum başlamadan önceki saldırılardan korur. Bunun yerine Uzak Masaüstü istemcinizi güncelleyin; her platformdaki güncel istemciler NLA'yı destekler.

### CredSSP hatası nedir?

İstemci ve sunucuda CredSSP protokolü için farklı güvenlik güncellemeleri olduğunda görünür. Güvenlik ayarlarını düşürmek yerine iki tarafa da en son güncellemeleri kurun.

### Uzak Masaüstü tamamen bozuksa sunucuya ulaşabilir miyim?

Hizmet sayfanızda görünüyorsa web konsolunu kullanın; Uzak Masaüstü olmadan çalışır. Aksi halde sunucuyu seçerek bir destek bildirimi açın.

---

Kaynak: <https://hyperdc.com/tr/guides/troubleshooting/rdp-connection-problems>\
Son güncelleme: 2026-10-09