# Başka bir cihazda sohbete devam edin

> Canlı sohbeti telefonunuza veya başka bir bilgisayara taşıyın: tek kullanımlık kod, e-postayla gelen bağlantı, doğrulanmış e-posta adresi ya da giriş yaparak.

Zorluk: Başlangıç\
Denendiği sistemler: HyperDC website, HyperDC client area

Canlı sohbet, onu başlattığınız tarayıcıya aittir. Telefonunuzdan, başka bir tarayıcıdan veya ikinci bir bilgisayardan devam etmek istediğinizde o cihazı yazışmaya bağlayın. Bu rehber bunun dört yolunu gösterir.

## Başlamadan önce

- **Şu anda** kullandığınız cihazda (birinci cihaz) sohbeti açık tutun.
- **Diğer** cihazda (ikinci cihaz) web sitemizi açın ve orada **Canlı destek**'i seçin.

## 1. yol: Devam kodunu kullanın

**Birinci cihazda:**

1. Sohbet penceresinde **⋯** (**Sohbet seçenekleri**) ve ardından **Başka bir cihazda devam et**'i seçin.

![İlk öğesi Başka bir cihazda devam et olan sohbet seçenekleri menüsü](https://hyperdc.com/templates/hyperdc/img/docs/continue-a-chat-on-another-device/menu.tr.webp "1 Sohbet seçenekleri, 2 Başka bir cihazda devam et.")

2. **Kodum** sekmesi 6 haneli bir kodu ve ne kadar geçerli olduğunu gösterir. Yapıştırmak isterseniz **Kodu kopyala**'yı seçin ya da kodu okuyun.

![Kodum sekmesi, 6 haneli kod, geçerlilik süresi ve Kodu kopyala ile Başka bir cihazda devam et penceresi](https://hyperdc.com/templates/hyperdc/img/docs/continue-a-chat-on-another-device/code.tr.webp "Kod yalnızca bir kez ve kısa bir süre çalışır.")

**İkinci cihazda:**

3. Sohbet penceresinde mesaj formunun altındaki **Başka bir cihazdaki sohbete devam et**'i seçin. (Süren bir sohbette: **⋯** › **Başka bir cihazda devam et** › **Kod gir**.)
4. Kodu **6 haneli kod** alanına yazın ve **Devam et**'i seçin.

![6 haneli kodun yazıldığı Kod gir sekmesi ve Devam et düğmesi](https://hyperdc.com/templates/hyperdc/img/docs/continue-a-chat-on-another-device/enter.tr.webp "Birinci cihazdaki kodu girin ve Devam et'i seçin.")

**Doğrulama:** **Yazışmanız burada devam ediyor.** mesajı çıkar ve ikinci cihaz yazışmayı gösterir. İki cihazdan birinde yazdığınız mesajlar ikisinde de görünür.

> **İpucu**
>
> Kodun süresi dolduysa birinci cihaz **Bu kodun süresi doldu.** gösterir. **Yeni kod al**'ı seçin.

## 2. yol: Bağlantıyı e-postayla alın

E-posta adresinizi sohbette doğruladıysanız (3. yol), **Kodum** sekmesinde **Bana bağlantı gönder** de görünür. Onu seçin, e-postayı ikinci cihazda açın ve bağlantıya gidin. Sohbet orada yazışmanızla birlikte açılır. Bağlantı da kod gibi yalnızca bir kez ve kısa bir süre çalışır.

## 3. yol: E-posta adresinizi doğrulayın

1. Sohbet penceresinde **Başka bir cihazda devam et**'i (ya da **Başka bir cihazdaki sohbete devam et**'i) açın ve **E-postamı kullan** sekmesini seçin.
2. Sohbette verdiğiniz e-posta adresini girin ve **Kod gönder**'i seçin.
3. E-postadaki 6 haneli kodu girin ve **Doğrula**'yı seçin.

**Doğrulama:** **E-posta adresiniz doğrulandı.** görünür. Aynı adresi başka bir cihazda doğruladığınızda o cihaz aynı yazışmaya katılır. E-postalarımızdaki kod yalnızca sizindir: kimseyle paylaşmayın.

## 4. yol: Giriş yapın

Hesabınız varsa her cihazda müşteri paneline giriş yapın. Ziyaretçi olarak başlattığınız sohbet giriş yaptığınızda hesabınıza katılır ve giriş yaptığınız her cihaz aynı yazışmayı gösterir.

Oturumu kapattığınızda o tarayıcıdaki sohbet penceresi boş başlar; böylece ortak kullanılan bir bilgisayarda sonraki kişi yazışmanızı okuyamaz. Görmek için yeniden giriş yapın.

## Sorun giderme

**"Bu kod geçersiz veya süresi dolmuş."** Altı haneyi kontrol edin ya da birinci cihazda yeni bir kod alın: her kod yalnızca bir kez çalışır.

**"Çok fazla deneme yapıldı."** Yeniden denemeden önce birkaç dakika bekleyin, ardından yeni bir kod kullanın.

**"Bu kod, başka bir hesaba ait bir görüşmeye ait."** Bir müşteri hesabının sohbeti başka bir hesabın sohbetine taşınamaz. Sohbeti başlattığınız hesapla giriş yapın.

## Sonraki adımlar

- Sohbet penceresi hakkında her şey: [bizimle canlı sohbet edin](/guides/chat-with-us-live).
- Ekran görüntüsü ve kayıt dosyası gönderin: [sohbette dosya ve ekran görüntüsü gönderin](/guides/send-files-in-chat).

## Sık sorulan sorular

### Sohbet neden telefonuma kendiliğinden gelmiyor?

Sohbet kullandığınız tarayıcıya bağlıdır; böylece ağınızı veya bilgisayarınızı paylaşan başka biri onu okuyamaz. Kod, bağlantı ya da giriş yapmak sizin olduğunuzu kanıtlar.

### Kod ne kadar geçerli?

Kısa bir süre ve yalnızca bir kez; pencere ne kadar daha geçerli olduğunu gösterir. Süresi dolduysa Yeni kod al'ı seçin.

### Oturumu kapattım ve sohbet boş. Yazışmam kayboldu mu?

Hayır. Oturumu kapattıktan sonra sohbet penceresi gizlilik için boş başlar. Yeniden giriş yapın, yazışmanız geri gelir.

### Ekibiniz sohbetimi iki cihazdan da görür mü?

Evet. Hangi cihazdan yazarsanız yazın ekibimiz tek bir yazışma görür.

---

Kaynak: <https://hyperdc.com/tr/guides/support/continue-a-chat-on-another-device>\
Son güncelleme: 2026-10-10